Como usar os serviços de emergências

Como chamar a emergência do seguro viagem:

Antes de qualquer iniciativa ou de se comprometer com qualquer despesa o viajante deve comunicar-se com a Central de Atendimento 24h que constam no bilhete de seguro viagem. Os telefones gratuitos devem ser discados exatamente como aparecem no cartão: o símbolo + significa que se deve marcar o prefixo ou o código de área internacional do país onde você se encontra.

Diante de uma emergência, se o segurado não puder se comunicar imediatamente, pode recorrer ao serviço médico mais próximo e comunicar-se com a Central de Atendimento dentro de 24 horas do ocorrido. O serviço pode também ser ativado por outra pessoa em seu nome.

Tenha sempre em mãos:

Seu bilhete de seguro viagem Assist-med
Endereço onde você se encontra
Telefone onde possa ser contatado

Obter assistência médica de viagem : A central de emergência irá confirmar como você deve proceder. É fundamental aceitar as sugestões indicadas pela central e fornecer a documentação necessária que permite confirmar a procedência do caso.

Reembolso das despesas com ligações para nossa Central de Atendimento:

Tendo em vista as grandes diferenças de procedimentos no que tange a telefonia mundial, pode ser que você, mesmo diante das alternativas citadas acima, ainda encontre algum problema para contatar nossa Central de Atendimento. Se este for o seu caso, a Assit-med garante o reembolso das despesas com o meio que você escolher para contatar nossa Central de Atendimento. Despesas que poderão ocorrer com a compra de um cartão para chamada internacional, ou a ligação de seu telefone móvel, ou mesmo a utilização do telefone do hotel. Guarde os comprovantes e peça reembolso ao chegar no Brasil.

Solicitação de reembolso: Para solicitação de reembolso autorizado pela Central de Atendimento Assist-med 24h, encaminhe os documentos para: reembolso.assistmed@assist-med.net.br

*Para emissões até 31/12/2017 - pedidos de reembolso devem ser solicitados para: reembolso@assist-med.net.br

Lembre-se: Ao ser atendido em clínicas e hospitais peça sempre o relatório médico.

Central de vendas: (11) 3255-6968 – de segunda à sexta - das 9 as 18h - www.assist-med.net.br