Cancelamento do bilhete
É possível cancelar o bilhete de seguro, desde que o pedido de cancelamento seja feito com 2 dias úteis de antecedência ao início da vigência do bilhete.
O pedido de cancelamento poderá ser feito pelo telefone: (11) 3255-6968 em horário comercial ou por e-mail.
Envie o CPF, nome do passageiro e nº do voucher, descrevendo os motivos do cancelamento para: vendas@assist-med.net.br.
O estorno será feito no valor integral em seu cartão de crédito no prazo de até duas faturas (isto dependerá da data de fechamento da mesma).
Informar no assunto: "Cancelamento de bilhete - xxxxxxxx (nº do voucher)"
Durante a vigência o Bilhete de seguro viagem contratado não poderá ser cancelado pela Seguradora, sob alegação de alteração da natureza dos riscos.
Caso o bilhete tenha sido adquirido por parceiros comerciais da Assist-med, o pedido de cancelamento deverá ser feito diretamente através deles.
Preciso Alterar as Datas do bilhete. Como fazer?
A alteração é possível:
- se o período de dias de viagem permanecer o mesmo (Ex: 15 dias)
- se ainda não iniciou a vigência do voucher
Entre em contato com nossa Central de Vendas e informe as datas estipuladas para uma nova viagem. A solicitação deve ser feita com até dois 2 úteis de antecedência do início de vigência do voucher.
Central de vendas: (11) 3255-6968 – de segunda à sexta (exceto feriados) - das 9 às 18h - www.assist-med.net.br